近日，一场困扰多年的邻里纠纷在南平邵武市熙春东路的“调解室”内达成和解，双方握手言和，喜笑开颜：“矛盾纠纷在这里化干戈为玉帛!”
这个“调解室”是邵武市委、市*府设立的“矛盾纠纷多元调处中心”。近年来，邵武市引入新时代“枫桥经验”，从强化诉调对接着手，部署了深化多元化纠纷解决机制改革和开展市矛盾纠纷多元调处中心调解工作，在落实将非诉纠纷解决机制挺在前面上探索出了一条新路。年，该中心被省司法厅授予-年度福建省人民调解先进集体荣誉称号。
解答来访群众遗产纠纷
建立矛盾纠纷调解“中枢”
年，邵武市矛盾纠纷多元调处中心成立，并积极寻找司法改革与民意民生的契合点，突出减轻群众的诉讼负担、积极回应群众的诉求关切。
中心分设交通事故调处、婚姻家庭纠纷调处、医患纠纷调处、人社矛盾调处4个分中心，工作经费列入市级财*预算。中心与司法局、法院、信访局等单位建立工作联动机制，做到集中办公、接访、调解、咨询、服务、援助等一体化运作，实现矛盾纠纷精准分流，及时流转，联动服务。
中心现有工作人员10余人，其中通过*府购买岗位，专门聘请2位具有丰富调解经验的退休干部作为专职人民调解员，另有司法、信访、民*、人社等8家单位人员常驻中心，并纳入律师、心理咨询师等多领域专家，组成人民调解专家库。同时不断完善中心矛盾纠纷多元化解机制，制定完善了《调解工作管理办法》《调解工作室工作机制》《调解员值班制度》，建立长效机制，为中心调解工作提供制度保障，切实做到“程序上便民、措施上护民、效果上利民”，让矛盾纠纷不成“隔夜仇”。
此外，该中心还设立专门对外服务窗口接待群众，由市信访局引导信访人申请调解，实现了涉访矛盾纠纷受理、登记、交办、承办、结案、反馈各个环节紧密衔接。三年多来，多元调处中心累计接待来访批次人次，化解矛盾纠纷批次人次。
诉前调解减少群众诉累
去年1月初，邵武市矛盾纠纷多元调处中心收到一家物业公司送来的“感谢信”，对该中心特约调解员沈在邦以及人民调解员李建宏、何燕平表达深深谢意。
此前，该物业公司将其负责管理的小区内22户长期拖欠物业费的业主诉至法院。法院审查后，认为该案件可在诉前调解上下功夫，转交市矛盾纠纷多元调处中心调解。承接案件后，沈在邦等人积极联系22户欠费业主上门调解，白天不在家，就晚上再去，逐一见面说明情况、释明法律。经两个月的辛苦努力，22户业主主动交纳了物业费。
调解民间借贷纠纷
“老百姓碰上法律难题犹如人身体患病，听我们讲清诉讼预期和成本评估后，很多都能接受调解意见，这时就药到病除了。”调解员何燕平表示，市矛盾纠纷多元调处中心深入推进诉前调解机制，努力把更多的矛盾化解在诉前。
三年多来，中心成功调处法院移办案件件，办理司法确认94件，在降低老百姓诉讼成本的同时，让大量矛盾纠纷止于未发、化于未诉，实现审判质效、群众满意度和案件压力“两升一降”的良好态势。
“我们在为群众提供诉前调解的过程中，努力搭建多元化矛盾纠纷解决平台，形成多层次、多手段、多主体的多元化调解机制，用高效便捷的诉前调解服务化解各类矛盾纠纷。”邵武市矛盾纠纷多元调处中心马家民介绍。
多元调解疫期不“断线”
在新冠肺炎疫情防控期间，邵武市矛盾纠纷多元调处中心采取灵活多样的服务措施，满足群众在疫情防控期间对矛盾纠纷化解及法律服务的需求。
年2月14日，某运输公司司机林某给多元调处中心调解室沈在邦打电话。原来，林某2月12日从广东出车返回邵武后，社区工作人员告知需在家隔离14天，但公司却要求林某马上复工，否则将开除并没收押金。得知情况后，沈在邦向双方耐心讲明疫情防控期间关于劳动者权益的国家*策和劳动合同法相关规定，劝林某不要冲动事，劝公司要遵守国家有关规定。最终，公司同意林某暂时不复工，双方解开了心结并感谢沈在邦的线上调解。
↑调解员分析案情
↑调解民间借贷纠纷
据介绍，多元调处中心在疫情防控期间启动居家远程办公机制，以电话、